교환/환불/취소
자주하시는 질문들을 모았어요!
-
자주하는질문을 검색해보세요.
원하는 질문이 없다면, 1:1문의를 이용해주세요.
교환/환불/취소 목록
-
Q주문한 상품을 교환하고 싶어요
상품 수령일로부터 7일이내 교환이 가능하며, 단순 변심의 경우 배송비는 구매자 부담입니다. (초기불량 시 판매자 부담)
단, 사용상의 부주의로 인한 파손, 성인용품 특성상 세척 및 사용으로 인한 교환은 불가합니다.
* 상품의 문제가 있는 경우 상품의 판매자에게 교환(파손전,세척전,사용전)을 요구할 수 있습니다.
-
Q
주문한 상품을 반품하고 싶어요
상품 수령일로부터 7일이내 반품이 가능하며, 단순 변심의 경우 배송비는 구매자 부담입니다. (초기불량 시 판매자 부담)
상품 케이스 개봉 시 가치가 떨어져 재판매가 어려우며, 반품 시에는 구성품과 사은품이 모두 포함되어야 합니다.
* 상품의 문제가 있는 경우 상품의 판매자에게 교환(파손전,세척전,사용전)을 요구할 수 있습니다.
-
Q
배송 지연으로 환불받고 싶어요
당일발송 상품을 15시 이전에 구매하였으나, 발송이 지연된 경우 문의를 남겨주시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.
* 상황에 따라 이미 발송된 상품의 운송장 번호가 늦게 기입될 수 있으며, 이 경우 정상 발송으로 간주됩니다.
-
Q
어떤 상황일 때 교환이나 반품이 안되는건가요?
아래의 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.
- 포장을 개봉했거나, 사용 흔적이 있는 경우
- 개인 위생용품 및 피부 접촉 제품
- 성인용품 특성상 위생 및 오염 가능성이 있는 제품
- 구성품이 누락된 세트 상품